Kargo politikası
1. Versandgebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.
Der Versand erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
2. Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess bzw. vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Die Versandkosten können abhängig von Produkt, Größe, Gewicht und Lieferadresse variieren.
3. Lieferzeit
Die Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt angegeben.
Sofern beim Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang.
Bei individuell angefertigten bzw. personalisierten Produkten kann sich die Lieferzeit aufgrund der Produktionsdauer verlängern. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dem Kunden entsprechend mitgeteilt.
Bitte beachten Sie, dass es bei außergewöhnlichen Umständen, höherem Bestellaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen kann.
4. Produktions- und Versandablauf
Bei personalisierten Produkten beginnt die Produktion grundsätzlich erst nach Eingang der Bestellung und – sofern vereinbart – nach Freigabe des vom Kunden gewünschten Designs.
Nach Fertigstellung wird die Ware an den Versanddienstleister übergeben.
Die Versandlaufzeit beginnt mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.
5. Lieferverzögerungen
Sollte es zu einer Verzögerung kommen, werden wir den Kunden nach Möglichkeit entsprechend informieren.
Auf Verzögerungen, die ausschließlich durch den Versanddienstleister verursacht werden, haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
6. Beschädigte Sendungen
Der Kunde wird gebeten, die Lieferung bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu überprüfen.
Sollte die Verpackung oder Ware sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir, den Schaden möglichst unmittelbar zu dokumentieren und uns mit Fotos zu kontaktieren.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
7. Falsch angegebene Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollte eine Lieferung aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden können und dadurch zusätzliche Versandkosten entstehen, können diese dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
8. Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen
Wird eine Sendung vom Kunden nicht angenommen oder nicht innerhalb der vorgesehenen Frist beim Versanddienstleister abgeholt und dadurch an uns zurückgesendet, werden wir den Kunden kontaktieren.
Bei einer erneuten Zusendung können zusätzliche Versandkosten entstehen.
9. Personalisierte Produkte
Unsere Produkte werden teilweise individuell nach den Angaben und Wünschen des Kunden angefertigt.
Bei personalisierten Produkten ist eine Rückgabe bzw. ein Widerruf grundsätzlich ausgeschlossen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts erfüllt sind.
Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Stand: September 2026